ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
на Център за изпитване и европейска сертификация ЕООД, (ЦИЕС ЕООД)

 

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящият документ съдържа Общите условия, съгласно които ЦИЕС ЕООД наричан за по- кратко ТЪРГОВЕЦА или ЦИЕС продава от разстояние печатни или ектронни издания (цифрово съдържание) на клиентите си посредством Електронен магазин, достъпен на /https://ctec-sz.com/product-category/e-magazin//. С регистрацията си като потребител на Електронния магазин посредством предвидената за това форма всеки клиент потвърждава, че предварително се е запознал с настоящите Общи условия, изцяло ги приема и се задължава да ги спазва.

2. Регистрацията на Клиента като Потребител е процес на индивидуализацията му за целите на взаимоотношенията с ЦИЕС и се извършва посредством съответната функционалност с въвеждането на необходимите лични данни и защитата им с потребителско име и парола, въведени от Клиента. За целите на идентификацията, се извършва съхранение на данните, на IP адреса на потребителя както и на всяка друга информация, въведена от потребителя при заявяване на поръчката му.

3. Предмет на потенциална продажба посредством Електронния магазин са Продуктите, които са представени на интернет страницата на /https://ctec-sz.com/product-category/e-magazin//. Представянето на тези продукти не представлява правно обвързваща оферта за продажба, а съставлява демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца – разполагаемостта за продажба на конкретен продукт при посочените в сайта условия подлежи на допълнително потвърждаване от ЦИЕС, посредством Потвърждение на поръчката.

4. След кликане на бутона “ Приключване на поръчката, „, потребителите се съгласяват да закупят стоките/електронните издания, намиращи се в /Количка/ съобразно настоящите общи условия. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава Потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.

5. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките/електронните издания не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, сумата на превода се възстановява по банковата сметка от която е получен в срок не по-дълъг от 14 дни.

6. Всички цени са обявени в лева, с включен данък добавена стойност. Договорният език е български. Плащанията се приемат единствено в български левове. Плащанията по банков път се считат извършени със заверяване сметката ЦИЕС със съответната сума. В случай на наредена сума в друга валута, същата се превалутира служебно от обслужващата ЦИЕС банка при заверяване на сметката ЦИЕС при което сумата, с която е заверена сметката на ЦИЕС може да се окаже различна от изчислената от потребителя левова равностойност – рискът от валутни разлики и разноски при неспазване на изискването за нареждане на плащанията в лева е на риск и отговорност на потребителя. Плащанията посредством наложен платеж се считат извършени съобразно условията на пощенския оператор СПИДИ АД.

 

II. ДОСТАВКА

7. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.
В случаите на закупуване на електронни издания (книги, учебници, учебни материали и др.п. в електронен формат) потребителят/клиентът, след като е платил покупната цена, получава достъп до цифровото им съдържание посредством предоставяне на данни за достъп( парола и потребителско име)на посочен от него за целта електронен адрес. Предоставените данни за достъп може да бъде използван от потребителя за неограничено достъпване на съдържанието за срок не по-кратък от 6 месеца от датата на която са предоставени данните за достъп. В същия срок същите данни са достъп може да бъдат използвани за еднократно „изтегляне и сваляне“ на закупеното съдържание на устройство /материален носител/ собственост на потребителя. ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от отговорност ако потребителят/клиентът не получи стоката поради грешно посочен от него електронен адрес и/или поради неизползване на предоставените данни за достъп в периода на тяхнатата активност и/или поради неналичие на минимално необходимите операционна система, софтуер, технически характеристики на устройството или интернет свързаност, посредством, които потребителят осъществява достъп.

 

III. ПРАВО НА ОТКАЗ. РЕКЛАМАЦИИ.

Потребителят има право да се откаже от закупуването на издание посредством Електронния магазин на ЦИЕС в 14 дневен срок от поръчката му без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. В такъв случай потребителят прави за своя сметка разходите за връщане на печатното издание на ЦИЕС и носи отговорност ако стойността на върнатото издание се окаже намалена поради изпробването му, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките или доброто му функциониране. Ако такова намаляване на стойността е налице, ЦИЕС прихваща равностойността на намалението от подлежащите на възстановяване поради отказа суми. Цената на изданието, за което потребителят е упражнил правото си на отказ се възстановява по банковата сметка на потребителя в срок не по-дълъг от 14 дни от по-късната от двете дати – датата на получаване изявлението за отказ и датата на получаване на върнатото издание от ЦИЕС. Когато изданието е било платено от потребителя с наложен платеж, сумата се възстановява след посочване на валидна банкова сметка.
Правото на отказ в 14 дневен срок от поръчката е приложимо при закупуването на електронни издания само и единствено преди потребителят да е използвал предоставените му данни за достъп.
Потребителят няма право на отказ от закупуването на електронни издания след като е осъществил достъп до цифровото им съдържание.
Потребителят има право на рекламация ако полученото издание не съответства на поръчаното или има дефекти. При получаване на пратката, потребителят е длъжен да провери съдържанието на пратката и при несъответствие с подадената поръчка или констатирани нарушения във външния вид и/или целостта да отбележи несъответствието в пощенската товарителница или в друг използван от куриера документ относно предаването на пратката.
В случай на доставка на издание, което не съответства на поръчката по причини за които ТЪРГОВЕЦЪТ отговаря, ТЪРГОВЕЦЪТ осъществява замяна с издание без дефекти за своя сметка в разумен срок, а ако това не е възможно – възстановява разходите за покупка и връща цената на Потребителя.

 

IV. ЦЕНИ

9. Цените, посочени на сайта не включват разходи доставка. Разходите за доставка са съобразно съответно приложимата тарифа на СПИДИ АД и се калкулират при заявяване на конкретната поръчка посредством функционалностите на електронния магазин. В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа от Република България и вноса в страната по местоназначението.

 

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

10. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и да поръчва обявените издания на Интернет магазина //https://ctec-sz.com/product-category/e-magazin//.
11. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата ///https://ctec-sz.com/product-category/e-magazin//.
13. Всеки потребител се задължава при ползване на електронния магазин на ЦИЕС:
1) Да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката;
2) Да посочи пълни, точни и валидни данни при регистрацията си като потребител в сайта, като пази поверителни и не преотстъпва на други лица данните си за за достъп, които получава от Търговеца;
3) Да носи пълна отговорност за всички поръчки и действия, извършени чрез данните си за достъп.
4) Да плати цената на поръчаното издание по указания във формуляра за поръчка начин.
5) Когато плащането е по банков път, поръчката се счита анулирана, ако цялата сума по поръчката не постъпи по банкова сметка на търговеца най-късно 7 дни след датата потвърждаване на поръчката.
6) Когато плащането е с наложен платеж, поръчката се счита анулирана, ако потребителят не потърси и не получи стоката, заплащайки и цената й, в седемдневен срок, след като е уведомен от куриерската фирма, че пратката е на разположение да бъде получена на адреса за доставка. В случай на анулирана поръчка поради това, че не е потърсена/получена доставката й от потребителя, ТЪРГОВЕЦЪТ има на обезщетение за разходите, които е направил, а също и право по своя преценка да заличи регистрацията на този потребител и преустанови продажби по негова заявка;
7) Да използва закупените печатни и електронни издания като съблюдава и спазва правата на авторите им и останалите права на интелектуална собственост свързани със тяхното създаване. Със закупуването на издание потребителят не получава никаква част от авторските и други права на интелектуална собственост, свързани с изданието. Потребителят няма да право да копира или възпроизвежда публично изданието, което е закупил, нито да го разпространява, нито по друг начин да нарушава авторските и другите права на интелектуална собственост на създателите му;
8) Да обезщети ТЪРГОВЕЦА и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с извършени нарушения на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;

 

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

14. ТЪРГОВЕЦЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват Електронния магазин.
15. ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да поддържа електронните издания на сайта си достъпни за потребителите, които са ги закупили в срока, предвиден с настоящите общи условия. В зависимост от спецификите на съответното електронно издание, ТЪРГОВЕЦЪТ има право да внася в съдържанието му актуализации и подобрения, с което не се нарушават правата на достъп на потребителите закупили съответното цифрово съдържание.
16. ТЪРГОВЕЦЪТ има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ТЪРГОВЕЦА да прекрати, спре или промени условията във връзка с ползването на сайта. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез Електронния магазин.
17. ТЪРГОВЕЦЪТ след получаване на плащането се задължава да изпълни поръчката като достави на потребителя поръчаните издания, съобразно предвиденото в настоящите общи условия.
18. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за достоверността, актуалността и пълнотата на данните в изданията, които предлага за продажба чрез Електронния си магазин. Отговорността за съдържанието на изданията, включително за съответствието с приложимите нормативни изисквания е единствено на техните автори и създатели/издатели. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност, ако достъпът до магазина и/или обработването на поръчките чрез него бъде спряно, забавено, смутено или затруднено, поради обстоятелства, съставляващи непреодолима сила, случайни събития, технически проблеми в електрозахранването, в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА, или в непрекъснатостта на връзката с глобалната Интернет мрежа.
19. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за съдържанието на уебсайтове и/или материали на трети лица, до които потребителят има достъп чрез Електронния магазин (посредством „линкове“, „хиперлинкове“ или друга връзка).

 

VII. ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ И ЛИЧНИ ДАННИ

20. ТЪРГОВЕЦЪТ и доставчиците на услуги посредством които функционира Електронния магазин използват бисквитки. С регистрацията си потребителят приема безусловно използването на задължителните бисквитки (essential cookies), тези, които са безусловно необходими за осигуряване функционирането на сайта на Търговеца и в частност – на Електронния магазин, както и използването на бисквитки за функционалност и ефективност.
21. Потребителят има право да отхвърли ползването на всички или част от бисквитките, като в такъв случай Търговецът не носи отговорност за пълнотата и непрекъснатостта на достъпа на потребителя до функционалностите на Електронния магазин. Бисквитки се използват и от доставчиците на външни услуги посредством които потребителят осъществява достъп до Електронния магазин, като Google, Facebook и др. ТЪРГОВЕЦЪТ няма отношение към възможностите за приемане/забраняване на такива бисквитки, нито носи отговорност за техническата възможност за осъществяване достъп до Електронния магазин посредством такива външни платформи, в случай, че използването на бисквитките им бъде забранено от потребителя.
22. ТЪРГОВЕЦЪТ събира и съхранява при условията на конфиденциалност предоставената от потребителите информация и лични данни. Те могат да бъдат използвани единствено за целите на изпълнение на направените поръчки, а при наличие на съгласие за това от страна на потребителя и за предоставянето на рекламни и информационни съобщения от Търговеца. ТЪРГОВЕЦЪТ не разкрива личните данни и информация за потребителите на трети лица, освен в случаите в които закона изисква или изрично позволява това.
23. ТЪРГОВЕЦЪТ осъществява защитата на личните данни на потребителите като прилага Политика за защита на личните данни и Декларация за поверително третиране на личните данни

 

VIII. ИЗМЕНЕНИЯ

24 Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА. ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителите за промяната в Общите си условия, като публикува нарочно съобщение в интернет страницата на Електронния си магазин и съответно актуализираното съдържание на Общите условия. Актуалният текст на Общите условия е достъпен по всяко време през нарочната секция в сайта, а също и от меню Поръчки/ Запознат съм с приложимите Общи условия за ползване на електронен магазин на ЦИЕС ЕООД.
При неприемането им потребителят има право да не прави Поръчки и прекрати регистрацията и да преустанови ползването на Електронния магазин, без това да го освобождава да изпълни задълженията си по вече направени поръчки.

 

IХ. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се уреждат от приложимото българско законодателство. Всички спорове, които не могат да бъдат решени от страните по взаимно съгласие подлежат на разрешаване от българските съдилища.
По всеки въпрос или спор относно настоящите Общи условия и ползването на Електронния магазин, потребителите могат да се свържат с ТЪРГОВЕЦА

Център за изпитване и европейска сертификация ЕООД
гр. Стара Загора 6006
ул.“Индустриална“ 2,
тел. +359 (042) 620 368
Email: ctec@ctec-sz.com
Интернет страница: www.ctec-sz.com

При спор, който е бил отнесен за решаване от ТЪРГОВЕЦА, потребителят, ако не е получил удовлетворително решение, може да се възползва от възможностите за Алтернативно решаване на спорове. Информация относно тези възможности, които се осъществяват на доброволен принцип е достъпна на интернет страницата на Комисията за защита на потребителите – https://www.kzp.bg/ . ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да участва или не в конкретното такова производство.

В предвидените от закона случаи потребителите могат да отнесат своите оплаквания или потърсят съдействие от контролните органи:

Комисия за защита на личните данни
гр. София, бул. Проф. Цветан Лазаров 2,
тел. 02 9153 518
Email: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите
гр. София, пл.Славейков №4А, ет.3, 4 и 6
тел.: +359 2 980 25 24 факс: +359 2 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Интернет страница: www.kzp.bg